返金ポリシー

お客様都合の注文取消し・返品

お客様都合の注文取消しは、注文後24時間以内に限り受付いたします。

お客様都合の返品は、以下の条件を満たす必要があります。

・返品受付期間はお客様が商品を受け取ってから7日間

返品送料は元払い（お客様負担）です。

・商品が受け取ったときと同じ状態であること
・商品を未着用または未使用であること
・商品に商品ラベルが付いていること
・商品が発送時のパッケージに入っていること
・レシートまたは購入した証拠が存在すること

当社が返品を認めた場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

契約不適合責任の特約

商品不良の場合は、保証書に従って、商品の修理、返金処理または交換を行います。

お届けした商品の種類や数量がご注文と異なる場合は、お客様の希望に沿って、ご注文商品との交換、不足分の引渡しまたは返品・返金をいたします。

ただし認定整備品の保証期間は購入から90日目まで返金対応のみとなります。

お届けした商品の契約不適合によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は、お客様に対して損害賠償責任は負いません。

返品送料

お客様都合の返品の場合、送料はお客様の負担となります。契約不適合を理由とする返品の場合、送料は当社が負担いたします。

返金

当社がお客様に対して返品受付を通知した後、10営業日以内に元の決済方法で返金いたします。なお、クレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。

当社の通知から16営業日以上経過しても返金されない場合は、[directstore@nextorage.jp]までお問い合わせください。